Politique de confidentialité — Vizion Menu
Politique de confidentialité – Vizion Menu (Technologies Turquoise Ltée)(Version en français canadien)Vizion Menu est un produit/service exploité par Technologies Turquoise Ltée (« Vizion Menu », « nous », « notre », « nos »). Nous concevons des outils de commande et de gestion des commandes pour les restaurants.La présente Politique explique comment nous traitons les renseignements personnels lorsque :les propriétaires et employés de restaurants utilisent notre portail marchand et les outils connexes (le « Portail Marchand »), etles clients passent des commandes par la page de commande en ligne d’un restaurant utilisant Vizion Menu (la « Page de commande »),(collectivement, les « Services »).Nous pouvons mettre cette Politque à jour à mesure que nos Services évoluent.
1) À propos de cette PolitiqueCette Politique décrit :quels renseignements personnels nous recueillons,comment et pourquoi nous les utilisons,avec qui nous les partageons,où ils peuvent être stockés ou transférés,combien de temps nous les conservons, etcomment communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.Pratiques des RestaurantsUn restaurant qui utilise Vizion Menu (un « Restaurant ») peut aussi recueillir et utiliser des renseignements personnels indépendamment de Vizion Menu (p. ex. tenue de dossiers, gestion de la relation client, marketing). Cette Politique couvre les pratiques de Vizion Menu. Pour connaître les pratiques d’un Restaurant, veuillez communiquer directement avec celui-ci.
2) Qu’est-ce qu’un « renseignement personnel » ?Un « renseignement personnel » signifie toute information concernant une personne identifiable, incluant les éléments permettant de vous identifier directement (p. ex. nom) ou indirectement (p. ex. combinaison d’identifiants).
Les coordonnées professionnelles utilisées strictement dans un contexte d’affaires peuvent être traitées différemment selon certaines lois, mais nous appliquons généralement des mesures de protection cohérentes.
3) Renseignements personnels que nous recueillonsNous ne recueillons que ce qui est raisonnablement nécessaire pour exploiter les Services.A. Informations des clients (Page de commande)Lorsqu’un client passe une commande, nous pouvons recueillir :Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphoneInformations de traitement : adresse de livraison (si offerte), choix livraison/ramassageDétails de la commande : items commandés, sous-total/taxes/frais, horodatage de la commande, instructions particulièresRéférences de transaction : numéro de commande, statut du paiementNotes alimentaires : les clients peuvent saisir des détails sensibles (p. ex. allergies); ceux-ci devraient éviter de fournir des renseignements sensibles non nécessaires.B. Renseignements du personnel du Restaurant (comptes du Portail Marchand)Pour les utilisateurs du Restaurant (propriétaires/employés), nous pouvons recueillir :Détails du compte : nom, courriel professionnel, numéro de téléphone, rôle/permissionsDonnées d’authentification : identifiants de connexion, journaux de sécuritéDonnées opérationnelles : paramètres configurés, actions de gestion des commandes, informations de session/appareilC. Données techniques et d’utilisationLorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir :adresse IPtype et paramètres d’appareil/navigateurjournaux de performance, d’erreurs et de sécuritéhorodatages et interactions générales (à des fins de fiabilité et sécurité)
4) PaiementsLes paiements effectués par la Page de commande sont traités par Stripe, un processeur de paiement tiers. Vizion Menu ne stocke pas les numéros complets de carte de paiement.Nous pouvons recevoir uniquement des informations limitées, telles que :succès ou échec du paiementidentifiants de transactionmontant et devisestatut du paiement ou du remboursementinformations nécessaires au soutien, à la prévention de fraude et à la conciliation comptableLe traitement des données de paiement relève des pratiques de Stripe.
5) Comment nous recueillons les renseignements personnelsA. Directement auprès de vousClients : lors de la passation d’une commandePersonnel du Restaurant : lors de la création ou utilisation d’un compte du Portail MarchandToute personne : lorsqu’elle contacte le soutienB. Automatiquement par les ServicesNous recevons des données techniques et journaux de sécurité pour assurer le fonctionnement fiable et sécuritaire des Services.C. Par l’intermédiaire de fournisseursExemples :statut de paiement fourni par Stripesignaux de sécurité/performance provenant de Cloudflare
6) Pourquoi nous utilisons les renseignements personnelsNous les utilisons pour :A. Fournir et exploiter les Servicestraiter et transmettre les commandes au Restaurantafficher les confirmations et statuts de commandepermettre aux Restaurants de recevoir, gérer et exécuter les commandesfournir du soutien aux clients et aux RestaurantsB. Accès, sécurité et prévention de fraudeauthentifier les utilisateurs du Portail Marchandprévenir, détecter et enquêter sur la fraude ou les incidents de sécuritéprotéger l’intégrité des ServicesC. Fiabilité et amélioration (sans publicité ciblée)déboguer, maintenir et améliorer la performancecomprendre les erreurs et problèmes de fiabilitétester et valider des mises à jourD. Obligations légalesrespecter les obligations légales applicablesfaire respecter nos ententes et protéger nos droitsImportant : Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
7) Consentement et choixCertains renseignements sont requis pour compléter une commande.
Si un client refuse de fournir ces renseignements, il se peut qu’il ne puisse pas effectuer une commande.Le personnel du Restaurant doit également fournir certaines informations pour accéder au Portail Marchand.Lorsque les lois applicables exigent le consentement, nous nous appuyons sur celui-ci. Dans d’autres cas, nous nous appuyons sur d’autres fondements légaux (p. ex. prestation d’un service demandé, obligations légales).
8) Témoins (cookies) et technologies similairesA. Aucun témoin publicitaireNous n’utilisons pas de témoins pour la publicité ciblée ou le suivi comportemental.B. Technologies strictement nécessairesCertaines technologies sont nécessaires au fonctionnement essentiel et sécurisé des Services (sécurité, équilibrage de charge, intégrité de session, prévention des robots).
Cloudflare peut, par exemple, utiliser des témoins strictement nécessaires.C. Gestion des témoinsLes navigateurs permettent de gérer ou bloquer les témoins.
Bloquer certains témoins essentiels peut empêcher certaines fonctions de travailler correctement.
9) Avec qui nous partageons les renseignements personnelsNous partageons uniquement ce qui est nécessaire pour exploiter les Services :A. Le Restaurant où la commande a été passéeLes détails de commande et de contact sont transmis au Restaurant pour lui permettre de préparer et livrer la commande.B. Nos fournisseurs de servicesNous utilisons notamment :Stripe (paiements)Supabase (base de données, authentification)Cloudflare (sécurité, performance)Ces fournisseurs traitent les données selon des ententes contractuelles et des mesures de protection appropriées.C. Exigences légales et sécuritéNous pouvons divulguer des renseignements si nécessaire pour :respecter la loi, un règlement, une assignation ou une ordonnance de tribunalprotéger les droits et la sécurité de Vizion Menu, des Restaurants, des utilisateurs ou du publicenquêter sur la fraude ou les incidents de sécuritéD. Transactions commercialesEn cas de fusion, acquisition, financement, réorganisation ou vente d’actifs, certaines informations peuvent être communiquées ou transférées avec des protections appropriées.
10) Stockage et transfert des renseignementsNous opérons au Québec, mais nos fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.Avant de transférer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) et appliquons des protections conformément à la loi québécoise.
11) Durée de conservationNous conservons les renseignements uniquement pour :fournir et soutenir les Servicesassurer la sécurité et l’intégrité du systèmerésoudre des litiges et gérer des rétrofacturationsrespecter nos obligations légales et comptablesLorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés.
12) Mesures de sécuritéNous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, telles que :contrôles d’accès et permissions basées sur les rôlessurveillance et journaux de sécuritéchiffrement en transit, lorsque appropriégestion des fournisseurs avec obligations contractuellesAucune méthode n’est totalement sécuritaire, mais nous réduisons les risques et agissons rapidement en cas de problème.
13) Incidents de confidentialitéSi un incident impliquant des renseignements personnels survient, nous prenons des mesures pour réduire les risques et prévenir la récurrence.
Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous pourrions devoir aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que les personnes touchées.
Nous tenons également un registre des incidents, tel qu’exigé par la loi.
14) Services et liens tiersLes Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Leur traitement des renseignements est régi par leurs propres politiques.
Cette Politique s’applique uniquement aux pratiques de Vizion Menu.
15) Protection des enfantsLes Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements provenant d’enfants de moins de 13 ans.
16) Vos droits et demandesSelon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit :d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujetde demander une correctionde retirer votre consentement (lorsque applicable)de demander la suppression dans certains casde recevoir des informations sur la façon dont vos données sont traitéesPour exercer vos droits, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels (ci-dessous).
Nous pourrions devoir vérifier votre identité.
17) Responsable de la protection des renseignements personnelsLa loi québécoise exige la divulgation du titre et des coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.Vous pouvez communiquer avec :Technologies Turquoise Ltée (Vizion Menu)
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : supervisor@vizionmenu.com
Adresse postale : 1720 Croissant de Sibérie, Brossard, CanadaSi vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
18) Modifications à cette PolitiqueNous pouvons mettre cette Politique à jour périodiquement pour refléter les changements à nos Services, exigences légales ou pratiques commerciales.
Nous publierons la version révisée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
L'utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur signifie que la Politique mise à jour s’applique.
1) À propos de cette PolitiqueCette Politique décrit :quels renseignements personnels nous recueillons,comment et pourquoi nous les utilisons,avec qui nous les partageons,où ils peuvent être stockés ou transférés,combien de temps nous les conservons, etcomment communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.Pratiques des RestaurantsUn restaurant qui utilise Vizion Menu (un « Restaurant ») peut aussi recueillir et utiliser des renseignements personnels indépendamment de Vizion Menu (p. ex. tenue de dossiers, gestion de la relation client, marketing). Cette Politique couvre les pratiques de Vizion Menu. Pour connaître les pratiques d’un Restaurant, veuillez communiquer directement avec celui-ci.
2) Qu’est-ce qu’un « renseignement personnel » ?Un « renseignement personnel » signifie toute information concernant une personne identifiable, incluant les éléments permettant de vous identifier directement (p. ex. nom) ou indirectement (p. ex. combinaison d’identifiants).
Les coordonnées professionnelles utilisées strictement dans un contexte d’affaires peuvent être traitées différemment selon certaines lois, mais nous appliquons généralement des mesures de protection cohérentes.
3) Renseignements personnels que nous recueillonsNous ne recueillons que ce qui est raisonnablement nécessaire pour exploiter les Services.A. Informations des clients (Page de commande)Lorsqu’un client passe une commande, nous pouvons recueillir :Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphoneInformations de traitement : adresse de livraison (si offerte), choix livraison/ramassageDétails de la commande : items commandés, sous-total/taxes/frais, horodatage de la commande, instructions particulièresRéférences de transaction : numéro de commande, statut du paiementNotes alimentaires : les clients peuvent saisir des détails sensibles (p. ex. allergies); ceux-ci devraient éviter de fournir des renseignements sensibles non nécessaires.B. Renseignements du personnel du Restaurant (comptes du Portail Marchand)Pour les utilisateurs du Restaurant (propriétaires/employés), nous pouvons recueillir :Détails du compte : nom, courriel professionnel, numéro de téléphone, rôle/permissionsDonnées d’authentification : identifiants de connexion, journaux de sécuritéDonnées opérationnelles : paramètres configurés, actions de gestion des commandes, informations de session/appareilC. Données techniques et d’utilisationLorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir :adresse IPtype et paramètres d’appareil/navigateurjournaux de performance, d’erreurs et de sécuritéhorodatages et interactions générales (à des fins de fiabilité et sécurité)
4) PaiementsLes paiements effectués par la Page de commande sont traités par Stripe, un processeur de paiement tiers. Vizion Menu ne stocke pas les numéros complets de carte de paiement.Nous pouvons recevoir uniquement des informations limitées, telles que :succès ou échec du paiementidentifiants de transactionmontant et devisestatut du paiement ou du remboursementinformations nécessaires au soutien, à la prévention de fraude et à la conciliation comptableLe traitement des données de paiement relève des pratiques de Stripe.
5) Comment nous recueillons les renseignements personnelsA. Directement auprès de vousClients : lors de la passation d’une commandePersonnel du Restaurant : lors de la création ou utilisation d’un compte du Portail MarchandToute personne : lorsqu’elle contacte le soutienB. Automatiquement par les ServicesNous recevons des données techniques et journaux de sécurité pour assurer le fonctionnement fiable et sécuritaire des Services.C. Par l’intermédiaire de fournisseursExemples :statut de paiement fourni par Stripesignaux de sécurité/performance provenant de Cloudflare
6) Pourquoi nous utilisons les renseignements personnelsNous les utilisons pour :A. Fournir et exploiter les Servicestraiter et transmettre les commandes au Restaurantafficher les confirmations et statuts de commandepermettre aux Restaurants de recevoir, gérer et exécuter les commandesfournir du soutien aux clients et aux RestaurantsB. Accès, sécurité et prévention de fraudeauthentifier les utilisateurs du Portail Marchandprévenir, détecter et enquêter sur la fraude ou les incidents de sécuritéprotéger l’intégrité des ServicesC. Fiabilité et amélioration (sans publicité ciblée)déboguer, maintenir et améliorer la performancecomprendre les erreurs et problèmes de fiabilitétester et valider des mises à jourD. Obligations légalesrespecter les obligations légales applicablesfaire respecter nos ententes et protéger nos droitsImportant : Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
7) Consentement et choixCertains renseignements sont requis pour compléter une commande.
Si un client refuse de fournir ces renseignements, il se peut qu’il ne puisse pas effectuer une commande.Le personnel du Restaurant doit également fournir certaines informations pour accéder au Portail Marchand.Lorsque les lois applicables exigent le consentement, nous nous appuyons sur celui-ci. Dans d’autres cas, nous nous appuyons sur d’autres fondements légaux (p. ex. prestation d’un service demandé, obligations légales).
8) Témoins (cookies) et technologies similairesA. Aucun témoin publicitaireNous n’utilisons pas de témoins pour la publicité ciblée ou le suivi comportemental.B. Technologies strictement nécessairesCertaines technologies sont nécessaires au fonctionnement essentiel et sécurisé des Services (sécurité, équilibrage de charge, intégrité de session, prévention des robots).
Cloudflare peut, par exemple, utiliser des témoins strictement nécessaires.C. Gestion des témoinsLes navigateurs permettent de gérer ou bloquer les témoins.
Bloquer certains témoins essentiels peut empêcher certaines fonctions de travailler correctement.
9) Avec qui nous partageons les renseignements personnelsNous partageons uniquement ce qui est nécessaire pour exploiter les Services :A. Le Restaurant où la commande a été passéeLes détails de commande et de contact sont transmis au Restaurant pour lui permettre de préparer et livrer la commande.B. Nos fournisseurs de servicesNous utilisons notamment :Stripe (paiements)Supabase (base de données, authentification)Cloudflare (sécurité, performance)Ces fournisseurs traitent les données selon des ententes contractuelles et des mesures de protection appropriées.C. Exigences légales et sécuritéNous pouvons divulguer des renseignements si nécessaire pour :respecter la loi, un règlement, une assignation ou une ordonnance de tribunalprotéger les droits et la sécurité de Vizion Menu, des Restaurants, des utilisateurs ou du publicenquêter sur la fraude ou les incidents de sécuritéD. Transactions commercialesEn cas de fusion, acquisition, financement, réorganisation ou vente d’actifs, certaines informations peuvent être communiquées ou transférées avec des protections appropriées.
10) Stockage et transfert des renseignementsNous opérons au Québec, mais nos fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.Avant de transférer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) et appliquons des protections conformément à la loi québécoise.
11) Durée de conservationNous conservons les renseignements uniquement pour :fournir et soutenir les Servicesassurer la sécurité et l’intégrité du systèmerésoudre des litiges et gérer des rétrofacturationsrespecter nos obligations légales et comptablesLorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés.
12) Mesures de sécuritéNous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, telles que :contrôles d’accès et permissions basées sur les rôlessurveillance et journaux de sécuritéchiffrement en transit, lorsque appropriégestion des fournisseurs avec obligations contractuellesAucune méthode n’est totalement sécuritaire, mais nous réduisons les risques et agissons rapidement en cas de problème.
13) Incidents de confidentialitéSi un incident impliquant des renseignements personnels survient, nous prenons des mesures pour réduire les risques et prévenir la récurrence.
Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous pourrions devoir aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que les personnes touchées.
Nous tenons également un registre des incidents, tel qu’exigé par la loi.
14) Services et liens tiersLes Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Leur traitement des renseignements est régi par leurs propres politiques.
Cette Politique s’applique uniquement aux pratiques de Vizion Menu.
15) Protection des enfantsLes Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements provenant d’enfants de moins de 13 ans.
16) Vos droits et demandesSelon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit :d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujetde demander une correctionde retirer votre consentement (lorsque applicable)de demander la suppression dans certains casde recevoir des informations sur la façon dont vos données sont traitéesPour exercer vos droits, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels (ci-dessous).
Nous pourrions devoir vérifier votre identité.
17) Responsable de la protection des renseignements personnelsLa loi québécoise exige la divulgation du titre et des coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.Vous pouvez communiquer avec :Technologies Turquoise Ltée (Vizion Menu)
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : supervisor@vizionmenu.com
Adresse postale : 1720 Croissant de Sibérie, Brossard, CanadaSi vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
18) Modifications à cette PolitiqueNous pouvons mettre cette Politique à jour périodiquement pour refléter les changements à nos Services, exigences légales ou pratiques commerciales.
Nous publierons la version révisée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
L'utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur signifie que la Politique mise à jour s’applique.